¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Nuestros plazos de entrega son de entre 7 a 10 días laborables.
¿Qué debo hacer si aún no he recibido mi pedido?
Puede suceder. Esperamos su comprensión. Si este período ya ha pasado y todavía no ha recibido nada, por favor envíe un correo electrónico a info@MineHav.com. Investigaremos entonces qué ha ocurrido con su paquete.
Quiero cambiar/devolver mi pedido, ¿cómo debo hacerlo?
Para realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@MineHav.com. Incluya su nombre, número de pedido (que recibió en la confirmación por correo electrónico) y el motivo de la devolución. Le facilitaremos la dirección de devolución y confirmaremos el proceso. Después de esto, podrá enviar el producto a través de la empresa de mensajería de su elección.
¿Cuáles son los costes de la devolución?
Lamentablemente, los gastos de devolución corren por su cuenta. Los costes dependerán de la empresa de mensajería. Consulte la página web de la empresa que desee utilizar para obtener más información sobre precios.
¿Cuáles son las condiciones para devolver mi(s) producto(s)?
El período de devolución es siempre de 14 días. Este período comienza el día en que recibe el artículo. Sin embargo, existen condiciones para poder realizar la devolución:
Puede devolver el artículo únicamente si:
-
El período de devolución aún no ha expirado.
-
El producto está en su embalaje original y todas las etiquetas siguen adheridas.
-
El producto no ha sido usado.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos pagos a través de Klarna, Bancontact, Tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay y Amex.
Si no está seguro de si su método de pago ha sido aceptado, siga los pasos en la página de pago para ver todas las opciones disponibles.
Todas las transacciones se realizan a través de sistemas de pago seguros y confiables, por lo que son completamente seguras.
¿Qué pasa si no he recibido la confirmación de mi pedido por correo electrónico?
Esto no debería ocurrir. Envíe un correo electrónico con su nombre completo y dirección de correo electrónico a info@MineHav.com y le ayudaremos rápidamente.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Desea cancelar su pedido por algún motivo? Envíe un correo electrónico a info@MineHav.com lo antes posible. Indique su nombre, número de pedido (recibido en la confirmación por correo electrónico) y también el motivo por el cual desea cancelar el pedido.